Terms & Conditions Marea Beachfront Villas Para ver la versión en español, por favor consulte la parte inferior de este documento To view the Spanish version, please refer to the bottom of this document. TERMS & CONDITIONS Welcome to the Terms of Service (these “Terms” for the website, www.mareabeachfrontvillas.com / the “Website”, and the related mobile applications, and other offerings from or operated on behalf of Operadora Scala Zihuatanejo S de RL de CV (commercially known as "Marea Beachfront Villas")  (“Company” “we” or “us”) acting as an agent for and on behalf of the Property Owner ("Owner"), and in its own capacity as the provider of the Services. The website and any content, tools, features, and functionality offered on or through our Website and App are collectively referred to as the “Services”.  These Terms of Service are a binding legal Agreement between you and us that govern the right to use the websites, applications, and other offerings. These Terms govern your access to and use of the Services. Please read these Terms carefully, as they include important information about your legal rights. By accessing and/or using the Services, you are agreeing to these Terms. If you do not understand or agree to these Terms, please do not use the Services.  For purposes of these Terms, “you” and “your” means you as the user of the Services.  If you use Services on behalf of a company or other entity then “you” includes you and that entity, and you represent and warrant that (a) you re authorized representative of the entity with the authority to bind the entity to these Terms, and (b) you agree to these Terms on the entity’s behalf. Minimum Age. To rent this property, you must be at least 21 years old (or the minimum age required by law, if higher). We may ask you to verify your age. Guests under this age must be accompanied by a parent or legal guardian for their entire stay. Minimum Age. To rent this Property, you must be at least 21 years old (or the minimum age required by law, if higher). We may ask you to verify your age. Renter(s) under this age must be accompanied by a parent or legal guardian for their entire stay. Property Use. This property is intended solely for personal vacation use by the approved Renter. You agree that your use of the Property is on a temporary and transient basis only. Please refrain from commercial photography or filming at the Property. Also, please don't set up tents or other structures, and charcoal grills are not allowed. Responsible Renter. As the Renter, you agree to be an occupant of the Property for the entire duration of the rental. All other occupants will be family members, friends, other responsible adults over the Minimum Age, or accompanied by a parent or legal guardian. You agree to be solely responsible for your actions and the actions of all family members, guests, and invitees (collectively, “Occupants”) present at the Property at any time during your stay, and to ensure that all Occupants understand and comply with the Terms. Maximum Occupancy. The property has a strict maximum occupancy limit, which is clearly stated in your reservation.Infants aged 0-2 years are not counted towards this limit, but children aged 3 and above are. Exceeding this limit will result in a penalty of 10% of the nightly rate plus taxes for each extra person and will be considered in breach of this Agreement. The following actions will be taken, (i) there will be a penalty of 10% of the nightly rate plus taxes for each extra person. This will be charged to the credit card you provided at booking, (ii) any extra person exceeding the maximum occupancy will be asked to leave the Property immediately and will be required to rent another property, and (iii) Renter forfeits its right to return of any monies collected. No exceptions or refunds will be given for changes in the number of guests after your arrival. Damage. Our properties are inspected before and after each reservation. Renters agree to pay for any flagrant damage to the Property, excessive cleaning required at check-out, missing or damage to the Property’ contents, or any other accidental damage to anything within the Property during the rental period. Your reservation includes a Limited Damage waiver to cover up to $200.00 USD in damage, if any damages are above this amount, then the Renter authorizes any said damage or missing items charged to their credit card identified in their reservation.  Upon Arrival - Property Care & Maintenance. Upon arrival, please inspect the Property and promptly report any damage or malfunction in through the App. While reporting issues does not entitle you to cancel or receive a refund, it ensures prompt attention. You are responsible for the proper use and care of the Property, including all furnishings, appliances, and fixtures. Please keep the Property clean and sanitary, and immediately report any problems or damage. You will be responsible for the cost of repairs or replacements due to misuse or neglect, excluding normal wear and tear. Failure to report issues promptly may result in liability for any resulting damage. Arrival time. Check in is at 4:00 pm. This time may be delayed should unforeseen circumstances arise. An early arrival may be arranged for an additional fee, subject to availability. Please contact us prior to your arrival to make these arrangements. If you arrive early, you can enjoy our common areas until your villa is ready for check-in. Departure time. Check-out is at {reservations.property_check_out_time}. Your prompt departure is appreciated so we can prepare the Property for any incoming guests. However, we understand that you may have some time before your departure. In these cases, you are welcome to store your luggage at our office. Please inquire with our staff for assistance. If you require a late check-out, this may be arranged for an additional fee, subject to availability. Please contact us in advance to inquire about this option. If you have not arranged for a late check-out and have not vacated the villa by {reservations.unit_check_in_time}, a fee equal to the rental rate of one day may be assessed. Cancellation. Our cancellation policy may vary depending on the season, booking platform, or specific rate plan you have selected. Please refer to the terms outlined in your booking confirmation for the details that apply to your reservation. We encourage you to reach out to us if you have any questions or need clarification about these terms. By respecting our cancellation policy, you help us ensure fairness for all our guests and allow us to provide the best possible service. We understand that unforeseen circumstances such as weather conditions or personal emergencies may affect your travel plans. Marea Beachfront Villas does not issue refunds due to acts of nature such as: weather, road conditions, power outages or other weather related issues. Renters can reschedule their stay or apply the payment to a future booking within 6 months. In the event of a cancellation, a 5% administrative fee plus taxes may be applied to your reservation.  Property Availability. In the unlikely event that the Property becomes unavailable due to circumstances beyond our reasonable control, we reserve the right to provide a comparable substitute property or to cancel this Agreement    and issue a full refund to the Renter. Noise. To ensure a peaceful environment, we observe quiet hours between 10:00 PM and 8:00 AM. During these hours, please refrain from noises, music, and the operation of loud vehicles. Violations will result in fines of $300 USD plus taxes per incident. Failure to comply with these policy may result in the immediate termination of this Agreement    without refund and liability for any damages incurred. No Smoking. Smoking of any kind (including cigarettes, cigars, pipes, vapes, e-cigarettes, etc.) is strictly prohibited inside the Property and all common areas of the resort. Violating this policy will result in (i) A penalty of $300 USD plus taxes per occurrence. (ii) Responsibility for any damage caused by smoking, including stains, burns, odors, and debris removal. (iii) Potential immediate removal from the property. (iiii) Renter is in breach of this Rental Agreement   . The use of oil lamps and incense is also prohibited due to the lingering odors they produce. Violating this policy may result in an additional charge for excessive cleaning. Pets. Please note that pets of any kind within the vacation rental property, with the exception of service dogs. To accommodate service dogs in accordance with fair housing laws, please provide current documentation identifying the dog's training and specific tasks at the time of booking. The service dog must wear its designated vest at all times while on the property. Please note that emotional support animals are not considered service animals and are therefore not permitted. Bringing an unauthorized pet onto the Property will result in the immediate termination of your reservation without refund.  Cleaning. The cleaning fee collected at the time of booking covers a thorough cleaning of the property after your departure. This ensures that the space is ready for the next guest.If you require any additional cleanings during your stay, please be aware that these services are available but come at an extra cost. Should you wish to arrange a mid-stay cleaning, feel free to reach out to us, and we would be happy to schedule it for you. Linens & towels. We provide fresh linens and towels for your comfort inside the villa. Please keep them indoors. Pool towels are provided for outdoor use. While a washer and dryer are available, if you'd like a complete linen and towel change during your stay, you can request a full cleaning service at an extra cost. Trash. Trash must be stored in the containers provided. It may not be left curbside under any circumstances. If you require assistance removing trash for some reason let us know  and we will send someone out to assist you. Please keep trash areas clean and report any issues or maintenance needs related to trash disposal to property management immediately.  Flames. To ensure the safety of all guests and the property, open flames, including candles (with the exception of birthday candles on a cake), are prohibited. This also applies to fireworks and sky lanterns, which are strictly forbidden. Bonfires are permitted only when operated and supervised by our staff at an extra cost, subject to availability. Please keep all flammable materials away from heat sources and report any potential fire hazards to our staff immediately. Adhere to all local fire regulations and emergency procedures. Failure to comply with these fire safety rules may result in the immediate termination of this Agreement    without refund and liability for any damages incurred. Internet & Smart TV. The Property features internet and smart TV that allows you to access your personal streaming accounts and enjoy your favorite shows and movies. Please note that we are not responsible for any service outages, content issues, or speed problems related to internet services. These services are provided as a convenience and are not part of the rental Agreement   . Renters are responsible for understanding how to use the smart TV and access their streaming accounts. We cannot provide technical support for personal accounts. Air Conditioning. For your comfort, the Property is equipped with air conditioning. Please use it responsibly to help conserve energy. Remember to close doors and windows when air conditioning is in operation and adjust the temperature to a reasonable level. Plunge Pool. The pool in your Property is not a Jacuzzi and therefore does not have jets or hydromassage functions. The pool's pump system is specifically designed for water recirculation and filtration purposes only. The pool is not equipped with heating features. Please be aware that the plunge pool temperature may vary depending on weather conditions. Renters agree not to tamper with plunge pool controls or manipulate in any way. Renters understand that the area surrounding the plunge pool may not be fenced or secure. Renters understands and agrees to be responsible and liable for any damages that occur to the pool and its support equipment through Renters misuse and/or negligence.To ensure the optimal maintenance and enjoyment of the pool, please adhere to the following guidelines: food is not permitted inside the pool. Renters staying in beach-level villas are requested not to introduce sand into the pool. Sand can cause significant damage to the pool’s filtration and pump system. Should sand be found in the pool, a penalty of $250 USD plus taxes will be charged to your credit card, along with an additional cleaning fee to cover the necessary maintenance. Parking. We offer free self-service parking for our guests. Please note that parking is at your own risk. We are not responsible for any damage to vehicles or for any lost or stolen items. For your safety and convenience, please ensure that your vehicle is locked and all personal belongings are secure. Park only in designated parking spaces and ensure you do not block driveways or other vehicles. Events and Commercial Photography; Structures; Charcoal Grills. The following are prohibited without prior written approval: events, commercial photography/filming, and setting up tents or structures. Charcoal grills are also not permitted. Contact us to discuss event options and requirements. Unauthorized or unannounced events will result in immediate eviction and forfeiture of all payments. Prohibited Activities. Any criminal activity is strictly prohibited on the Property, including the use of the internet service for illegal purposes such as unlawful downloads. Violations may result in fines, prosecution, and immediate removal from the Property. Additionally, illegal substances are prohibited within the Property, and minors may not possess alcohol. Any violation of these rules will result in immediate eviction without refund. We may cooperate with authorities investigating any alleged criminal activity occurring on the Property during your stay. Unforeseen Occurrences. We will not assume liability for any loss, damage or inconvenience caused by but not limited to the following: weather conditions, natural disasters, pests, construction, acts of God, or other reasons beyond its control. There shall be no refunds available as such instances are beyond the control. It is highly recommended that Renter consider travel and/or rental insurance. Right of Entry.  Our representatives and agents have the right to enter the property, at any time, (i) for the purpose of making necessary or agreed repairs, decorations, alterations, improvements, for maintenance or to supply necessary or agreed services; (ii) to verify that Renter has complied with the terms of this Agreement   ; or (iii) in case of emergency. Our representatives and agents have the right to enter the Property, upon reasonable notice of at least 24 hours, to show the Property to prospective or actual purchasers, tenants, mortgagees, lenders, appraisers or contractors. Lost of Left Items. For your security, we recommend using the safe provided in each unit for valuable items. We are not responsible for lost, stolen, or abandoned items. However, we will make reasonable efforts to contact you if any items are found. A handling fee of $25.00 USD plus taxes and shipping costs will apply for the return of any found items. We are not liable for their condition. Any unclaimed items after 30 days may be donated or disposed of. Mail Services. You may ship directly to the Property that you are staying in using Fedex or DHL while you are in the Property, however we can not guarantee delivery or security of the package. This will be up to the shipping client and the shipping receiver to arrange. **We are not responsible for any lost, damaged or delayed deliveries. Returning late deliveries after a Renter has left will incur an additional fee, plus cost of shipping. System Failures. While we strive to maintain all property systems in good working order, we cannot be held liable for system failures (e.g., water, electricity, appliances, pool equipment). We will make every effort to promptly address any issues and appreciate your allowing access for repairs. However, no refunds will be provided for such inconveniences. Rules and regulations that govern the use of common areas. To ensure a safe and enjoyable experience for all guests, please adhere to the rules and regulations for common areas: be considerate of others by keeping noise levels down, dispose of trash properly, do not move furniture (lounger chairs, tables, umbrellas, etc.) from its designated location, use all equipment for its intended purpose and in a safe manner, comply with all posted regulations for specific areas like the pool and gym, racquet courts, yoga deck and note that food and beverages from the Properties are not permitted in the common areas. Pool is open from 9:00 AM to 8:00 PM daily. Guests found in violation of these rules will be asked to vacate the common area and may incur a penalty of $200 USD plus taxes. Beach / Ocean Disclaimers. Guests can enjoy the vast stretch of beach; however, the ocean is considered open water. You are solely responsible for the well-being of you and your party during your stay, including supervising children on the property and while swimming in pools and in the ocean. Swimming in the ocean can be dangerous, with varying currents and conditions. You agree that swimming in the ocean is at your own risk, and you are responsible for assessing the safety of the water before entering. There are no lifeguards on duty. Please exercise caution, avoid swimming in rough conditions, and follow any local advisories or warnings regarding ocean safety. You agree all activities are at your own risk, and you are solely responsible for staying away from cliff edges, swimming safely, and following local laws. Upon termination of Rental. At the end of your stay, please return all keys, vacate the Property by the agreed-upon time, ensuring it is empty of all persons and belongings, remove all vehicles from the parking area, and leave the Property in the same condition as it was upon arrival, except for normal wear and tear. Personal Liability & Property Damage. Please be aware that [Company Name] and the Property Owner do not provide insurance coverage for personal injury or property damage during your stay. We strongly recommend that you obtain appropriate travel insurance to protect yourself and your belongings against any potential loss or damage. You agree to indemnify and hold harmless [Company Name] and the Property Owner from any claims, disputes, or legal actions arising from any injury or damage to yourself or your property during your stay. Mediation. Guest agrees to mediate any dispute or claim arising out of this Agreement   , or any resulting transaction, before resorting to arbitration or court action. Mediation fees, if any, the Guest will be responsible for covering all mediation costs. Liability Release and Indemnification. By booking this property, you agree to the following, (i) You acknowledge that renting and using this vacation property, including its amenities and surrounding areas, involves inherent risks. You voluntarily assume all such risks and are solely responsible for your safety and the safety of your guests. (ii) To the fullest extent permitted by law, you release and forever discharge Marea Beachfront Villas, the Property Owner, and their respective affiliates, officers, employees, agents, and representatives from any and all liability, claims, demands, actions, or causes of action whatsoever arising out of or related to any loss, damage, or injury, including death, that may be sustained by you or your guests in connection with the rental and use of the Property, regardless of cause, including but not limited to negligence. (iii) You agree to indemnify and hold harmless Marea Beachfront Villas, the Property Owner, and their respective affiliates, officers, employees, agents, and representatives from and against any and all claims, losses, damages, liabilities, costs, and expenses (including attorneys' fees) arising out of or relating to your use of the Property, your breach of this Agreement   , or any negligent or wrongful conduct by you or your guests.  (iiii)You understand and agree that Marea Beachfront Villas and the Property Owner make no warranties or representations, express or implied, regarding the suitability, safety, or condition of the Property or its amenities. This Agreement    is binding on you and anyone who may represent you in the future, such as your heirs or legal representatives.   TÉRMINOS Y CONDICIONES Bienvenido a los Términos de Servicio (los presentes "Términos") para el sitio web, www.mareabeachfrontvillas.com (el "Sitio Web"), y las aplicaciones móviles relacionadas, y otras ofertas de u operadas en nombre de Operadora Scala Zihuatanejo S de RL de CV (comercialmente conocida como "Marea Beachfront Villas") ("Compañía", "nosotros" o "nos"), actuando como agente para y en nombre del Propietario de la Propiedad ("Propietario"), y en su propia capacidad como proveedor de los Servicios. El sitio web y cualquier contenido, herramientas, características y funcionalidades ofrecidas en o a través de nuestro Sitio Web y Aplicación se denominan colectivamente los "Servicios".    Los presentes Términos de Servicio constituyen un Acuerdo legal vinculante entre usted y nosotros que rige el derecho a utilizar los sitios web, las aplicaciones y otras ofertas. Estos Términos rigen su acceso y uso de los Servicios. Lea estos Términos detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales. Al acceder y/o utilizar los Servicios, usted acepta estos Términos. Si no comprende o no está de acuerdo con estos Términos, no utilice los Servicios.    A los efectos de estos Términos, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios. Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad, entonces "usted" le incluye a usted y a esa entidad, y usted declara y garantiza que (a) es un representante autorizado de la entidad con la autoridad para vincular a la entidad a estos Términos, y (b) acepta estos Términos en nombre de la entidad.  Edad mínima. Para alquilar esta propiedad, debe tener al menos 21 años de edad (o la edad mínima requerida por la ley, si es mayor). Es posible que le pidamos que verifique su edad. Los huéspedes menores de esta edad deben estar acompañados por uno de sus padres o un tutor legal durante toda su estancia.   Uso de la propiedad. Esta propiedad está destinada exclusivamente para uso vacacional personal por parte del Arrendatario aprobado. Usted acepta que el uso de la Propiedad es solo de forma temporal y transitoria. Por favor, absténgase de realizar fotografías o filmaciones comerciales en la Propiedad. Además, no está permitido instalar tiendas de campaña u otras estructuras, ni utilizar parrillas de carbón. Arrendatario responsable. Como Arrendatario, usted acepta ser un ocupante de la Propiedad durante toda la duración del alquiler. Todos los demás ocupantes serán familiares, amigos, otros adultos responsables mayores de la Edad Mínima, o acompañados por uno de sus padres o un tutor legal. Usted acepta ser el único responsable de sus actos y de los actos de todos los familiares, invitados e invitadas (colectivamente, "Ocupantes") presentes en la Propiedad en cualquier momento durante su estancia, y de asegurarse de que todos los Ocupantes comprendan y cumplan los Términos. Ocupación máxima. La propiedad tiene un límite máximo de ocupación estricto, que se indica claramente en su reserva. Los bebés de 0 a 2 años no se cuentan para este límite, pero los niños de 3 años o más sí. Superar este límite dará lugar a una penalización del 10% de la tarifa nocturna más impuestos por cada persona adicional y se considerará un incumplimiento de este Acuerdo. Se tomarán las siguientes medidas: (i) se aplicará una penalización del 10% de la tarifa nocturna más impuestos por cada persona adicional. Esto se cargará a la tarjeta de crédito que proporcionó al hacer la reserva, (ii) se pedirá a cualquier persona adicional que exceda la ocupación máxima abandone la Propiedad inmediatamente y se le exigirá que alquile otra propiedad, y (iii) el Arrendatario perderá su derecho a la devolución de cualquier dinero recaudado. No se harán excepciones ni reembolsos por cambios en el número de huéspedes después de su llegada. Daños. Nuestras propiedades son inspeccionadas antes y después de cada reserva. Los Arrendatarios aceptan pagar por cualquier daño flagrante a la Propiedad, limpieza excesiva requerida al momento de la salida, pérdida o daño al contenido de la Propiedad, o cualquier otro daño accidental a cualquier cosa dentro de la Propiedad durante el período de alquiler. Su reserva incluye una exención de Daños Limitados para cubrir hasta $100.00 USD en daños; si los daños superan esta cantidad, el Arrendatario autoriza que dichos daños o artículos faltantes se carguen a su tarjeta de crédito identificada en su reserva. A su llegada - Cuidado y mantenimiento de la propiedad. A su llegada, inspeccione la Propiedad e informe inmediatamente de cualquier daño o mal funcionamiento a través de la Aplicación. Si bien informar de los problemas no le da derecho a cancelar o recibir un reembolso, garantiza una atención rápida. Usted es responsable del uso y cuidado adecuados de la Propiedad, incluyendo todos los muebles, electrodomésticos y accesorios. Por favor, mantenga la Propiedad limpia e higiénica, e informe inmediatamente de cualquier problema o daño. Usted será responsable del costo de las reparaciones o sustituciones debidas a un mal uso o negligencia, excluyendo el desgaste normal. El no informar de los problemas con prontitud puede resultar en responsabilidad por cualquier daño resultante. Hora de llegada. La hora de entrada es a las 4:00 PM. Esta hora puede retrasarse en caso de que surjan circunstancias imprevistas. Se puede organizar una llegada anticipada por una tarifa adicional, sujeta a disponibilidad. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de su llegada para hacer estos arreglos. Si llega temprano, puede disfrutar de nuestras áreas comunes hasta que su villa esté lista para el registro de entrada. Hora de salida. La hora de salida es a las 11:00 AM. Agradecemos su pronta salida para que podamos preparar la Propiedad para los nuevos huéspedes. Sin embargo, entendemos que puede tener algo de tiempo antes de su salida. En estos casos, puede guardar su equipaje en nuestra oficina. Por favor, pregunte a nuestro personal para obtener ayuda. Si necesita una salida tardía, esto puede organizarse por una tarifa adicional, sujeta a disponibilidad. Por favor, póngase en contacto con nosotros con antelación para consultar esta opción. Si no ha organizado una salida tardía y no ha desalojado la villa antes de las {reservations.unit_check_in_time}, se le puede cobrar una tarifa equivalente a la tarifa de alquiler de un día. Cancelación. Nuestra política de cancelación puede variar según la temporada, la plataforma de reservas o el plan de tarifas específico que haya seleccionado. Consulte los términos descritos en su confirmación de reserva para conocer los detalles que se aplican a su reserva. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones sobre estos términos. Al respetar nuestra política de cancelación, nos ayuda a garantizar la equidad para todos nuestros huéspedes y nos permite brindar el mejor servicio posible. Entendemos que circunstancias imprevistas como condiciones climáticas o emergencias personales pueden afectar sus planes de viaje. Marea Beachfront Villas no emite reembolsos debido a causas de fuerza mayor como: clima, condiciones de las carreteras, cortes de energía u otros problemas relacionados con el clima. Los Arrendatarios pueden reprogramar su estancia o aplicar el pago a una reserva futura dentro de los 6 meses. En caso de cancelación, se puede aplicar un cargo administrativo del 5% más impuestos a su reserva. Disponibilidad de la propiedad. En el improbable caso de que la Propiedad no esté disponible debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, nos reservamos el derecho de proporcionar una propiedad sustituta comparable o de cancelar este Acuerdo y emitir un reembolso completo al Arrendatario. Ruido. Para garantizar un ambiente tranquilo, observamos un horario de silencio entre las 10:00 PM y las 8:00 AM. Durante estas horas, por favor absténgase de hacer ruidos, poner música y utilizar vehículos ruidosos. Las violaciones resultarán en multas de $300 USD más impuestos por incidente. El incumplimiento de esta política puede resultar en la terminación inmediata de este Acuerdo sin reembolso y responsabilidad por cualquier daño incurrido. No fumar. Está estrictamente prohibido fumar de cualquier tipo (incluidos cigarrillos, puros, pipas, vaporizadores, cigarrillos electrónicos, etc.) dentro de la Propiedad y en todas las áreas comunes del complejo. La violación de esta política resultará en (i) Una penalización de $300 USD más impuestos por evento. (ii) Responsabilidad por cualquier daño causado por fumar, incluyendo manchas, quemaduras, olores y eliminación de residuos. (iii) Posible expulsión inmediata de la propiedad. (iv) El Arrendatario incumple este Contrato de Alquiler. El uso de lámparas de aceite e incienso también está prohibido debido a los olores persistentes que producen. La violación de esta política puede resultar en un cargo adicional por limpieza excesiva. Mascotas. Tenga en cuenta que no se permiten mascotas de ningún tipo dentro de la propiedad de alquiler vacacional, con la excepción de los perros de servicio. Para acomodar a los perros de servicio de acuerdo con las leyes, proporcione documentación actualizada que identifique el entrenamiento del perro y las tareas específicas al momento de la reserva. El perro de servicio debe usar su chaleco designado en todo momento mientras esté en la propiedad. Tenga en cuenta que los animales de apoyo emocional no se consideran animales de servicio y, por lo tanto, no están permitidos. Traer una mascota no autorizada a la Propiedad resultará en la terminación inmediata de su reserva sin reembolso. Limpieza. La tarifa de limpieza que se cobra al momento de la reserva cubre una limpieza de la Propiedad después de su salida. Esto asegura que el espacio esté listo para el próximo huésped. Si necesita alguna limpieza adicional durante su estancia, tenga en cuenta que estos servicios están disponibles pero tienen un costo adicional. Si desea solicitar una limpieza a mitad de estancia, no dude en ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de programarla para usted. Ropa de cama y toallas. Proporcionamos ropa de cama y toallas limpias para su comodidad dentro de la villa. Por favor, manténgalas dentro de la Propiedad. Se proporcionan toallas para uso alberca que podrá utilizar en el exterior. Aunque hay una lavadora y secadora disponibles, si desea un cambio completo de ropa de cama y toallas durante su estancia, puede solicitar un servicio de limpieza completo por un costo adicional. Basura. La basura debe almacenarse en los contenedores proporcionados. No se puede dejar en los pasillos bajo ninguna circunstancia. Si necesita ayuda para retirar la basura por alguna razón, háganoslo saber y enviaremos a alguien para que le ayude. Por favor, mantenga las áreas de basura limpias e informenos inmediatamente de cualquier problema o necesidad de mantenimiento relacionada con la eliminación de basura. Fuego. Para garantizar la seguridad de todos los huéspedes y de la propiedad, se prohíben el uso de fuego, incluyendo velas (con la excepción de las velas de cumpleaños en un pastel). Esto también se aplica a los fuegos artificiales y las linternas del cielo, que están estrictamente prohibidos. Las fogatas solo se permiten cuando son operadas y supervisadas por nuestro personal por un costo adicional, sujeto a disponibilidad. Por favor, mantenga todos los materiales inflamables alejados de las fuentes de calor e informe inmediatamente a nuestro personal de cualquier posible riesgo de incendio. Cumpla con todas las normas locales contra incendios y los procedimientos de emergencia. El incumplimiento de estas normas de seguridad contra incendios puede resultar en la terminación inmediata de este Acuerdo sin reembolso y responsabilidad por cualquier daño incurrido. Internet y Smart TV. La Propiedad cuenta con internet y Smart TV que le permite acceder a sus cuentas personales de streaming y disfrutar de sus programas y películas favoritos. Tenga en cuenta que no somos responsables de ninguna interrupción del servicio, problemas de contenido o problemas de velocidad relacionados con los servicios de internet. Estos servicios se proporcionan como una comodidad y no forman parte del Contrato de alquiler. Los Arrendatarios son responsables de comprender cómo utilizar la Smart TV y acceder a sus cuentas de streaming. No podemos proporcionar soporte técnico para cuentas personales. Aire acondicionado. Para su comodidad, la Propiedad está equipada con aire acondicionado. Por favor, úselo responsablemente para ayudar a conservar energía. Recuerde cerrar las puertas y ventanas cuando el aire acondicionado esté en funcionamiento y ajuste la temperatura a un nivel razonable. Alberca Privada. La alberca en su Propiedad no es un jacuzzi y, por lo tanto, no tiene funciones de hidromasaje. El sistema de bombeo de la alberca está diseñado específicamente para fines de recirculación y filtración de agua. La alberca no está equipada con funciones de calefacción. Tenga en cuenta que la temperatura de la alberca puede variar según las condiciones climáticas. Los Arrendatarios aceptan no manipular los controles y el equipo de la alberca de ninguna manera. Los Arrendatarios entienden que el área que rodea la alberca puede no estar cercada o asegurada. Los Arrendatarios entienden y aceptan ser responsables de cualquier daño que ocurra a la alberca y su equipo por el mal uso y/o negligencia de los Arrendatarios. Para garantizar el mantenimiento óptimo y el disfrute de la alberca, siga las siguientes pautas: no se permite comida dentro de la piscina. Se ruega a los Arrendatarios que se alojen en Propiedades a nivel de playa que no introduzcan arena en la alberca. La arena puede causar daños importantes al sistema de filtración y bombeo. Si se encuentra arena dentro en la alberca, se cargará una penalización de $250 USD más impuestos a su tarjeta de crédito, junto con una tarifa de limpieza adicional para cubrir el mantenimiento necesario. Estacionamiento. Ofrecemos estacionamiento gratuito de autoservicio para nuestros huéspedes. Tenga en cuenta que el estacionamiento es bajo su propio riesgo. No somos responsables de ningún daño a los vehículos ni de ningún artículo perdido o robado. Para su seguridad y conveniencia, asegúrese de que su vehículo esté cerrado con llave y que todas sus pertenencias personales estén seguras. Estacione solo en los espacios de estacionamiento designados y asegúrese de no bloquear las entradas de vehículos u otros vehículos. Eventos y fotografía comercial; estructuras; parrillas de carbón. Lo siguiente está prohibido sin la aprobación previa por escrito: eventos, fotografía/filmación comercial e instalación de carpas o estructuras. Tampoco se permiten las parrillas de carbón. Póngase en contacto con nosotros para hablar de las opciones y requisitos para eventos. Los eventos no autorizados o no anunciados resultarán en el desalojo inmediato y la pérdida de todos los pagos. Actividades prohibidas. Cualquier actividad delictiva está estrictamente prohibida en la Propiedad, incluyendo el uso del servicio de internet para fines ilegales como descargas ilegales. Las violaciones pueden resultar en multas, enjuiciamiento y expulsión inmediata de la Propiedad. Además, las sustancias ilegales están prohibidas dentro de la Propiedad y los menores no pueden poseer alcohol. Cualquier violación de estas normas resultará en el desalojo inmediato sin reembolso. Podemos cooperar con las autoridades que investiguen cualquier presunta actividad delictiva que ocurra en la Propiedad durante su estancia. Sucesos imprevistos. No asumiremos responsabilidad por ninguna pérdida, daño o inconveniente causado por, entre otros, lo siguiente: condiciones climáticas, desastres naturales, plagas, construcción, causas de fuerza mayor u otras razones fuera de su control. No habrá reembolsos disponibles ya que tales casos están fuera de nuestro control. Se recomienda encarecidamente que el Arrendatario considere un seguro de viaje y/o de alquiler. Derecho de entrada. Nuestros representantes y agentes tienen derecho a entrar a la Propiedad, en cualquier momento, (i) con el fin de realizar las reparaciones, decoraciones, alteraciones, mejoras necesarias o acordadas, para el mantenimiento o para suministrar los servicios necesarios o acordados; (ii) para verificar que el Arrendatario ha cumplido con los términos de este Acuerdo; o (iii) en caso de emergencia. Nuestros representantes y agentes tienen derecho a entrar en la Propiedad, previo aviso razonable de al menos 24 horas, para mostrar la Propiedad a posibles o reales compradores, inquilinos, acreedores hipotecarios, prestamistas, tasadores o contratistas. Pérdida de objetos dejados. Para su seguridad, le recomendamos que utilice la caja fuerte que se proporciona en cada unidad para los objetos de valor. No nos hacemos responsables de los objetos perdidos, robados o abandonados. Sin embargo, haremos todos los esfuerzos razonables para ponernos en contacto con usted si se encuentra algún objeto. Se aplicará una tarifa de manipulación de $25.00 USD más impuestos y gastos de envío para la devolución de cualquier objeto encontrado. No nos hacemos responsables de su estado. Cualquier objeto no reclamado después de 30 días puede ser donado o desechado. Servicios de paquetería. Puede enviar directamente a la Propiedad en la que se aloja utilizando Fedex o DHL mientras se encuentre en la Propiedad; sin embargo, no podemos garantizar la entrega o la seguridad del paquete. Esto dependerá del cliente que realiza el envío y del receptor del envío. No nos hacemos responsables de las entregas perdidas, dañadas o retrasadas. La devolución de entregas tardías después de que un Arrendatario se haya marchado incurrirá en una tarifa adicional, más el costo del envío. Fallos del sistema. Aunque nos esforzamos por mantener todos los sistemas de la propiedad en buen estado de funcionamiento, no podemos hacernos responsables de los fallos del sistema (por ejemplo, agua, electricidad, electrodomésticos, equipo de la piscina). Haremos todo lo posible para solucionar cualquier problema con prontitud y agradecemos que nos permita el acceso para realizar las reparaciones. Sin embargo, no se proporcionarán reembolsos por tales inconvenientes. Normas y reglamentos que rigen el uso de las zonas comunes. Para garantizar una experiencia segura y agradable para todos los huéspedes, respete las normas y reglamentos de las zonas comunes: sea considerado con los demás manteniendo los niveles de ruido bajos, deseche la basura adecuadamente, no mueva los muebles (tumbonas, mesas, sombrillas, etc.) de su ubicación designada, utilice todo el equipo para su propósito previsto y de forma segura, cumpla con todas las normas publicadas para zonas específicas como la alberca, el gimnasio, canchas de pádel y pickleball, terraza de yoga y tenga en cuenta que no se permiten alimentos ni bebidas de las Propiedades en las zonas comunes. La piscina está abierta de 9:00 AM a 8:00 PM todos los días. Los huéspedes que infrinjan estas normas deberán abandonar la zona común y podrán incurrir en una penalización de $200 USD más impuestos. Deslinde de responsabilidad de la playa/océano. Los huéspedes pueden disfrutar de la vasta extensión de playa; sin embargo, el océano se considera aguas abiertas. Usted es el único responsable del bienestar de usted y su grupo durante su estancia, incluyendo la supervisión de los niños en la propiedad y mientras nadan en las piscinas y en el océano. Nadar en el océano puede ser peligroso, con corrientes y condiciones variables. Usted acepta que nadar en el océano es bajo su propio riesgo, y usted es responsable de evaluar la seguridad del agua antes de entrar. No hay socorristas de servicio. Por favor, tenga precaución, evite nadar en condiciones difíciles y siga cualquier aviso o advertencia local con respecto a la seguridad en el océano. Usted acepta que todas las actividades son bajo su propio riesgo, y usted es el único responsable de mantenerse alejado de los bordes de los acantilados, nadar con seguridad y seguir las leyes locales. Al finalizar el alquiler. Al final de su estancia, por favor, devuelva todas las llaves, desaloje la Propiedad a la hora acordada, asegurándose de que esté vacía de todas las personas y pertenencias, retire todos los vehículos del área de estacionamiento y deje la Propiedad en el mismo estado en que se encontraba a su llegada, excepto por el desgaste normal. Responsabilidad personal y daños a la propiedad. Tenga en cuenta que [Company Name]y el Propietario de la Propiedad no proporcionan cobertura de seguro por lesiones personales o daños a la propiedad durante su estancia. Le recomendamos encarecidamente que obtenga un seguro de viaje adecuado para protegerse a sí mismo y a sus pertenencias contra cualquier posible pérdida o daño. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a [Company Name] y al Propietario de la Propiedad de cualquier reclamación, disputa o acción legal que surja de cualquier lesión o daño a usted o a su propiedad durante su estancia. Mediación. El Huésped acepta mediar en cualquier disputa o reclamación que surja de este Acuerdo, o de cualquier transacción resultante, antes de recurrir al arbitraje o a una acción judicial. El Huésped será responsable de cubrir todos los gastos de mediación. Exención de responsabilidad e indemnización. Al reservar esta propiedad, usted acepta lo siguiente: (i) Reconoce que alquilar y utilizar esta propiedad vacacional, incluyendo sus servicios y áreas circundantes, implica riesgos inherentes. Usted asume voluntariamente todos esos riesgos y es el único responsable de su seguridad y la de sus invitados. (ii) En la medida en que lo permita la ley, usted libera y exime para siempre a {nombre de la empresa}, al Propietario de la Propiedad y a sus respectivos afiliados, funcionarios, empleados, agentes y representantes de toda responsabilidad, reclamaciones, demandas, acciones o causas de acción que surjan de o estén relacionadas con cualquier pérdida, daño o lesión, incluyendo la muerte, que pueda sufrir usted o sus invitados en relación con el alquiler y uso de la Propiedad, independientemente de la causa, incluyendo pero no limitando a la negligencia. (iii) Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a {nombre de la empresa}, al Propietario de la Propiedad y a sus respectivos afiliados, funcionarios, empleados, agentes y representantes de y contra cualquier y todas las reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costes y gastos (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de o estén relacionados con su uso de la Propiedad, su incumplimiento de este Acuerdo, o cualquier conducta negligente o ilícita por su parte o por parte de sus invitados. (iv) Usted entiende y acepta que {nombre de la empresa} y el Propietario de la Propiedad no ofrecen ninguna garantía o representación, expresa o implícita, con respecto a la idoneidad, seguridad o condición de la Propiedad o sus servicios. Este Acuerdo es vinculante para usted y para cualquier persona que pueda representarle en el futuro, como sus herederos o representantes legales.   Marea Beachfront Villas Carretera a Playa Blanca Lt.28, Colonia Playa Blanca Zihuatanejo GR 40880 +52 755 131 0120 reservations@mareabeachfrontvillas.com